I. Condiciones Generales

El presente apartado establece los Términos y Condiciones de Uso que regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.elahumadito.com, así como de los contenidos, servicios e información disponibles en dicho dominio y sus subdominios y/u otros dominios (URLS) relacionados.

CORPORACION GARVEGA FOODS S.A.C. (en adelante “EL AHUMADITO”) es una persona jurídica de derecho privado constituida conforme a las leyes de la República del Perú. La empresa se rige por la Constitución Política del Perú, la Ley General de Sociedades – Ley N° 26887 y demás normas aplicables a su actividad empresarial.

El sitio web tiene como finalidad brindar información institucional, técnica y comercial sobre los productos ofrecidos por EL AHUMADITO. La información contenida en este sitio tiene carácter referencial y no constituye una oferta contractual vinculante.

El acceso, navegación y uso del sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo con ellos, el usuario deberá abstenerse de acceder o utilizar el sitio web.

El acceso y uso del sitio web se realiza bajo responsabilidad del usuario. En consecuencia, EL AHUMADITO no asume responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso de la información contenida en este sitio o del acceso a páginas web externas a las que se acceda mediante enlaces incluidos en el mismo.

EL AHUMADITO se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier contenido, información o referencia publicada en el sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Cuando el usuario acceda a sitios web de terceros mediante enlaces contenidos en este sitio, se compromete a respetar las condiciones, políticas y términos de uso establecidos por dichos sitios.

II. Derechos de Autor

Esta página web se encuentra protegida por la normativa vigente sobre el Derecho de Autor y demás normas aplicables. En consecuencia, todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, documentos técnicos, software y demás elementos que forman parte de este sitio, son de titularidad de EL AHUMADITO o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, publicación o cualquier otro uso, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin la autorización previa, expresa y por escrito EL AHUMADITO, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

III. Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el presente sitio web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa marcas, logotipos, nombres comerciales, signos distintivos, diseños, contenidos, tecnología y demás elementos asociados, son de titularidad de EL AHUMADITO o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares. Por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El uso, reproducción, distribución, modificación, explotación o cualquier otra forma de utilización de dichos elementos sin contar con la autorización previa, expresa y por escrito de EL AHUMADITO se encuentra estrictamente prohibido.

IV. Medios de pago en el sitio web www.elahumadito.com

Los productos y servicios ofrecidos en la Web sólo podrán pagarse mediante los medios de pago indicados para cada caso. Las condiciones aplicables podrán variar según el medio de pago utilizado por los usuarios.

El uso de tarjetas de crédito o débito se regirá por estos términos y condiciones y, respecto de la relación entre el titular y el emisor de la tarjeta, por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, prevalecerá lo establecido en estos últimos instrumentos.

Respecto de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, aspectos como la fecha de emisión y vencimiento, cupo disponible, bloqueos, comisiones, intereses y compras en cuotas se regirán exclusivamente por el Contrato de Apertura y Reglamento de Uso correspondiente. En consecuencia, EL AHUMADITO no será responsable por dichos aspectos.

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular deberá coincidir con el nombre registrado en el portal de EL AHUMADITO. De no ser así, la operación podrá ser anulada.

Si EL AHUMADITO detecta o confirma una compra no autorizada o sospechosa, podrá cancelar la operación y efectuar automáticamente el reverso del pago a la tarjeta utilizada. Asimismo, estará facultado para iniciar las acciones legales que correspondan y, dentro de los límites establecidos por la Ley.

V. Consentimiento en los contratos celebrados en www.elahumadito.com

Toda operación realizada a través de la Web estará sujeta a la validación y confirmación de EL AHUMADITO. El consentimiento se entenderá formado una vez realizada dicha validación, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Exista stock disponible del producto al momento de aceptar la oferta.
• El medio de pago seleccionado por los usuarios sea validado y aceptado.
• El pago haya sido efectivamente acreditado.

EL AHUMADITO informará a los usuarios la validación de la operación mediante una confirmación enviada a la dirección de correo electrónico registrada en esta web, por otro medio que garantice su conocimiento oportuno o mediante el despacho efectivo del producto.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que EL AHUMADITO envíe dicha confirmación y en el lugar en que esta haya sido expedida.

Disponibilidad y errores tipográficos: La venta y despacho de los productos estarán sujetos a su disponibilidad y stock. Si un producto no se encuentra disponible o su publicación contiene un error tipográfico evidente, EL AHUMADITO informará a los usuarios a la brevedad y procederá a devolver el monto total efectivamente pagado.

VI. Plazo de validez de la oferta y precio en el sitio web www.elahumadito.com

La vigencia de cada oferta será la indicada en la respectiva promoción o, en su defecto, hasta agotar las unidades disponibles informadas a los usuarios, aplicándose el plazo que ocurra primero. Si una promoción no establece una fecha de término, se entenderá vigente hasta agotar el stock correspondiente.

Los precios publicados en el sitio web serán válidos únicamente para las compras realizadas a través de este canal y mientras los productos o servicios se encuentren disponibles. Estos precios podrán ser distintos de los ofrecidos en otros canales de venta, sitios web, catálogos u otros medios utilizados.

Los precios publicados están expresados en soles (S/) y corresponden exclusivamente al valor del producto o servicio ofrecido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen gastos de transporte, manejo, envío u otros cargos adicionales, ni los intereses o comisiones que pudiera aplicar la entidad emisora del medio de pago utilizado.

Errores en los precios: EL AHUMADITO podrá detectar y corregir errores tipográficos o de publicación en los precios de los productos. Si se identifica un error y el precio correcto es superior al publicado, EL AHUMADITO informará a los usuarios antes del despacho y podrá cancelar la operación.

En caso de cancelación por esta causa, los usuarios podrán optar por recibir un saldo a favor o una Nota de Crédito para futuras compras en EL AHUMADITO, o solicitar el reembolso del monto pagado mediante el mismo medio de pago utilizado, según corresponda.

VII. Promociones en el sitio web www.elahumadito.com

Las promociones que se ofrezcan en esta web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por EL AHUMADITO, a menos que se señale expresamente en esta web o en la publicidad que realicen para cada promoción.

Cuando la web ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El sitio web somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.

VIII. Despacho de productos

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por los usuarios y disponibles en la página web.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de los usuarios, por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar la entrega de los productos a la dirección de envío. Si hubiera algún error en la ubicación, los productos podrían no llegar en la fecha indicada.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que EL AHUMADITO valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Cuando el usuario reciba el producto, deberá validar que la caja que contenga las unidades completas esté sellada y no tenga signos de apertura previa, caso contrario, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con EL AHUMADITO. Luego de la aceptación del producto, el usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo. Sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la “Política de Devolución y Cambios”.

IX. Política de Devolución y Cambios

Para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta lo siguiente:

• Todo cambio o devolución se solicitará dentro del primer (01) día hábil siguiente de la entrega del producto.
• Es indispensable contar con el producto completo tal y como fue entregado. Es decir, con todos los elementos originales (etiquetas, cajas, conservas, latas, etc.).
• Documentación original del comprobante de compra (boleta de venta/factura). En caso de pérdida del documento por parte del usuario, tendrá que realizar la Denuncia en la comisaría más cercana y enviarlo junto con el producto.

Son motivos de devolución:

• Producto diferente a la descripción de la página web.
• Latas faltantes en las cajas selladas.
• Fecha de vencimiento cercana (menos a 03 meses).

Para proceder con la devolución:

• Enviar un correo electrónico a elahumadito.peru@gmail.com indicando el motivo y adjuntando evidencias (fotos y/o videos) del producto a devolver.
• EL AHUMADITO procederá a evaluar el caso en tres (03) días hábiles desde la comunicación.

Si aplica la devolución, el usuario podrá solicitar:

• Reembolso.
• Cambio del producto solicitado.

X. Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

XI. Reembolso

Luego que el reembolso es aprobado por EL AHUMADITO, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado por el usuario.

El tiempo de ejecución del reembolso es de hasta 30 días calendario de aprobado el reembolso.

Para que EL AHUMADITO inicie el proceso del reembolso aprobado, el usuario deberá enviar lo siguiente:

• Nombres y apellidos / Razón Social
• Número y tipo de documento de identidad / RUC
• Pedido generado desde la página web
• Correo electrónico asociado en la compra realizada.

EL AHUMADITO no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.

XII. Uso de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios en el sitio web, serán utilizados únicamente para atender consultas, gestionar comunicaciones con clientes o potenciales clientes, brindar información sobre los productos o servicios de EL AHUMADITO, y para las demás finalidades que sean necesarias al momento de su recopilación, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de la información.

EL AHUMADITO se compromete a tratar los datos personales en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales. El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) mediante solicitud dirigida al correo electrónico: elahumadito.peru@gmail.com

El usuario se compromete a utilizar la información a la que pudiera acceder a través del sitio web de manera lícita y conforme a la normativa aplicable. Queda prohibida la recopilación, uso o tratamiento de datos personales de terceros para la creación de bases de datos, envío de comunicaciones masivas no solicitadas o cualquier otra finalidad no autorizada. En caso de incumplimiento, EL AHUMADITO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes.

V. Delimitación de Responsabilidad

EL AHUMADITO realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la información publicada en el presente sitio web. No obstante, la empresa no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de la información contenida en el sitio, la cual puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.

En consecuencia, EL AHUMADITO no será responsable por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso de la información contenida en este sitio web o del acceso a páginas web de terceros a las que se pueda acceder mediante enlaces incluidos en el mismo.

La información publicada en el sitio web, incluyendo textos, gráficos, documentos técnicos o referencias a otros sitios, se proporciona “tal como está”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

Asimismo, EL AHUMADITO no garantiza que el funcionamiento del sitio web sea continuo o libre de errores, virus u otros elementos que puedan afectar los sistemas informáticos de los usuarios, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad y correcto funcionamiento.

El usuario es responsable de evaluar la exactitud, integridad y utilidad de la información disponible en el sitio web antes de utilizarla o tomar decisiones basadas en ella.

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web o mediante el correo electrónico elahumadito.peru@gmail.com